Zásady zpracování osobních údajů

Tyto zásady zpracování osobních údajů vysvětlují, jaké osobní údaje zpracováváme, za jakým účelem, po jakou dobu a jaká máte v souvislosti se zpracováním osobních údajů práva.

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Jan Hájek
IČO: 87170914
DIČ: není plátce / neuvedeno
Sídlo: Rubínová 453, 250 82 Horoušany, Česká republika

Web: cistenihajek.cz
E-mail: info@cistenihajek.cz
Telefon: doplnit telefon

Správce určuje účely a prostředky zpracování osobních údajů a odpovídá za jejich řádné zpracování.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme pouze osobní údaje, které nám sami poskytnete, zejména při odeslání kontaktního nebo poptávkového formuláře, telefonické komunikaci nebo e-mailové komunikaci.

Může jít zejména o tyto údaje:

  • jméno a příjmení,
  • telefonní číslo,
  • e-mailová adresa,
  • informace uvedené ve zprávě nebo poptávce,
  • typ požadované služby / čištění,
  • adresa realizace, pokud nám ji sdělíte kvůli nacenění nebo provedení služby,
  • údaje potřebné pro vystavení účetních a daňových dokladů,
  • technické údaje související s návštěvou webu, například IP adresa, čas odeslání formuláře nebo informace o zařízení a prohlížeči.

Nezpracováváme zvláštní kategorie osobních údajů, pokud nám je sami výslovně neposkytnete ve zprávě.

3. Za jakým účelem osobní údaje zpracováváme

Osobní údaje zpracováváme zejména pro tyto účely:

Vyřízení poptávky

Pokud nám odešlete poptávku přes formulář, e-mail nebo nás kontaktujete telefonicky, zpracováváme Vaše údaje za účelem odpovědi, domluvy termínu, nacenění služby a další komunikace.

Poskytnutí objednané služby

Pokud si službu objednáte, zpracováváme osobní údaje za účelem realizace služby, komunikace se zákazníkem, domluvy termínu, dopravy na místo realizace a vyřízení celé zakázky.

Účetní a daňové povinnosti

Pokud dojde k objednání a poskytnutí služby, můžeme zpracovávat údaje potřebné pro vystavení dokladů a splnění zákonných účetních a daňových povinností.

Ochrana práv a oprávněných zájmů

Údaje můžeme zpracovávat také pro účely ochrany našich práv, například při řešení případné reklamace, sporu, neuhrazené částky nebo jiné právní záležitosti.

Technické fungování webu

Při návštěvě webu mohou být zpracovávány technické údaje potřebné pro bezpečné a správné fungování webových stránek.

4. Právní základ zpracování

Osobní údaje zpracováváme na základě těchto právních titulů:

  • plnění smlouvy nebo provedení opatření před uzavřením smlouvy – zejména při zpracování poptávky, nacenění služby a následném poskytnutí služby,
  • plnění právní povinnosti – zejména v oblasti účetnictví a daní,
  • oprávněný zájem – například ochrana práv, evidence komunikace a zabezpečení webu,
  • souhlas – například u nepovinných marketingových nebo analytických cookies, pokud budou na webu používány a pokud k nim udělíte souhlas.

5. Kontaktní formulář

Na webu můžete využít kontaktní formulář. Prostřednictvím formuláře nám můžete zaslat poptávku nebo dotaz.

Ve formuláři můžeme zpracovávat zejména:

  • jméno a příjmení,
  • telefon,
  • e-mail,
  • typ čištění / prostor,
  • obsah zprávy,
  • datum a čas odeslání,
  • IP adresu odesílatele.

Údaje z formuláře používáme pouze k vyřízení Vašeho dotazu nebo poptávky a k následné komunikaci.

6. Doba uchování osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou.

Orientačně:

  • údaje z kontaktního formuláře a běžné poptávkové komunikace uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení poptávky a následně přiměřenou dobu pro případ navazující komunikace,
  • údaje související s provedenou zakázkou uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou pro ochranu práv a oprávněných zájmů,
  • účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy,
  • údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do odvolání souhlasu, pokud neexistuje jiný právní důvod pro jejich další zpracování.

7. Komu mohou být osobní údaje zpřístupněny

Osobní údaje nepředáváme třetím osobám pro jejich vlastní marketingové účely.

K osobním údajům však mohou mít v nezbytném rozsahu přístup naši smluvní partneři a dodavatelé, kteří nám pomáhají s provozem webu, e-mailů, účetnictvím nebo technickou správou.

Může se jednat zejména o:

  • poskytovatele webhostingu a e-mailových služeb,
  • správce webu a IT dodavatele,
  • poskytovatele formulářového nebo bezpečnostního řešení na webu,
  • účetní nebo daňové poradce,
  • orgány veřejné moci, pokud nám tuto povinnost ukládá zákon.

Se zpracovateli osobních údajů spolupracujeme pouze v nezbytném rozsahu.

8. Cookies

Web může používat cookies a podobné technologie.

Cookies jsou malé soubory ukládané do Vašeho zařízení, které pomáhají zajistit správné fungování webu, měření návštěvnosti nebo marketingové funkce.

Technické cookies jsou nezbytné pro fungování webu a mohou být používány bez souhlasu. Analytické, marketingové nebo jiné nepovinné cookies lze používat pouze na základě Vašeho souhlasu, pokud jsou na webu nasazeny. ÚOOÚ u cookies upozorňuje, že uživatel má mít možnost svobodně vyjádřit souhlas nebo nesouhlas, zejména u netechnických cookies.

Podrobnější informace najdete na samostatné stránce:

Zásady používání cookies

9. Zabezpečení osobních údajů

Osobní údaje chráníme před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo poškozením.

Používáme přiměřená technická a organizační opatření, zejména zabezpečený přístup do administrace webu, zabezpečení e-mailových schránek, omezení přístupu k údajům pouze na oprávněné osoby a pravidelnou technickou správu webu.

10. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména tato práva:

  • právo na přístup k osobním údajům,
  • právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
  • právo na výmaz osobních údajů,
  • právo na omezení zpracování,
  • právo vznést námitku proti zpracování,
  • právo na přenositelnost údajů,
  • právo odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu,
  • právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Práva subjektů údajů vycházejí z GDPR a ÚOOÚ k nim poskytuje samostatné informace pro veřejnost.

11. Jak můžete svá práva uplatnit

Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím e-mailu:

info@cistenihajek.cz

Případně písemně na adrese:

Jan Hájek
Rubínová 453
250 82 Horoušany
Česká republika

Na Vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu v souladu s platnými právními předpisy.

12. Stížnost u dozorového úřadu

Pokud se domníváte, že s Vašimi osobními údaji nakládáme v rozporu s právními předpisy, máte právo obrátit se na dozorový úřad:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Web: uoou.gov.cz

13. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady zpracování osobních údajů jsou platné od doplnit datum.

Správce si vyhrazuje právo tyto zásady upravit, zejména v případě změny právních předpisů, způsobu zpracování osobních údajů nebo používaných služeb na webu.